Especialista con más de 27 años de experiencia en banca, enfocado en formar equipos exitosos, liderar proyectos de mejoramiento continuo, fidelización de clientes y optimización de estrategias comerciales. Capaz de incrementar el ticket promedio, desarrollar y ajustar canales de venta, resolviendo problemas y aportando soluciones que contribuyen al crecimiento de la empresa y satisfacción del cliente.
Liderar el equipo comercial de MIT Directo, incrementando el portafolio de ingresos en un 18% y aumentando los ingresos anuales de 18 MDP a 21 MDP mediante estrategias comerciales basadas en facturación transaccional, set-up fees y servicios de valor agregado. Reducir los pagos atrasados de clientes clave de 4 a 1 mes. Desarrollar estrategias de cross-selling, generando ingresos adicionales con licenciamiento e integración de ERP y CRM. Coordinar la capacitación de equipos en bancos como Banorte, Multiva y HSBC, renovando relaciones comerciales y fomentando ventas cruzadas. Supervisar proyectos internos, colaborando con áreas clave para asegurar una integración eficiente de soluciones.
Implementar cambios conforme a la regulación local (ABM, CNBV) en materia de robo de identidad, asegurando el cumplimiento normativo. Gestionar el cobro interno por el uso de la infraestructura de verificación de credenciales para votar, incluyendo el pago mensual al INE por sus servicios. Administrar el presupuesto y coordinar las renovaciones tecnológicas con el INE para garantizar la continuidad operativa del Servicio de Validación de Credenciales para Votar. Dar soporte a la implementación del reconocimiento facial en colaboración con el INE, asegurando la operación continua de los servicios de validación de datos y huellas dactilares, contribuyendo a la reducción del robo de identidad.
Coordinar la oficina de proyectos y asesores de la Dirección General, liderando la implementación de iniciativas de prevención de robo de identidad. Supervisar la migración del CORE bancario desde la PMO y gestionar la implementación del marco legal, técnico y operativo conforme a la CUB en materia de robo de identidad.Implementar más de 16,000 lectores decadactilares y duo dactilares, así como el enrolamiento biométrico de más de 42,000 empleados ante el INE. Validar 1,500 UDIS para la certificación de clientes y habilitar tecnología de validación con el INE, asegurando el cumplimiento regulatorio y manteniendo las cuentas al día con el instituto. Gestionar proyectos de beneficios para empleados, mejorando procesos y tecnologías de seguridad biométrica.
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